Uvjeti prodaje definiraju proceduru naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata ili reklamacije robe koje su ponuđene na web stranici www.hugandpunch.com. 

Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda je tvrtka Hug&Punch d.o.o. (društvo sa ograničenom odgovornošću sa adresom Dalmatinskih brigada 35, u Matuljima), dok je Kupac bilo koja osoba koja putem webshop-a naruči minimalno jedan proizvod.

Ugovor koji Kupac (Krajnji korisnik) sklapa s Poduzećem Hug&Punch d.o.o. za prodaju minimalno jednog proizvoda ili usluge je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane Hug&Punch d.o.o. te izvršenim plaćanjem od strane Krajnjeg korisnika, u slučaju da ne  bude raskinut. 

Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Hug&Punch d.o.o. odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik Web shopa.

Poduzeće Hug&Punch d.o.o. zadržava pravo izmjene, ukidanja (privremeno ili stalno) bilo kojega elementa, proizvoda ili usluga, i sadržaja koje nudi na stranici www.hugandpunch.com bez prethodnog obavještavanja ili odobrenja, uz primjenu dobrih poslovnih običaja.



Registracija i odgovornost korisnika

Uvjete prodaje, kao i uvjete korištenja te Izjava o povjerljivosti podataka korisnik prihvaća prilikom registracije na stranici www.hugandpunch.com elektronskim putem što je uvjet za sudjelovanje u mogućnosti narudžbe. Prilikom registracije Kupac (Krajnji korisnik) ostavlja osobne podatke sa kojima će se Hug&Punch d.o.o. odnositi prema Izjavi o povjerljivosti podataka. 

Korisnicima proizvoda i/ili usluga koje su ponuđene na stranici www.hugandpunch.com se smatraju registrirani korisnici.
Kupac (Krajnji korisnik) snosi punu odgovornost za unešene podatke, u smislu ispravnosti i potpunosti prilikom registracije na stranici www.hugandpunch.com.

U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa korisnik je obvezan unijet ispravne podatke (korisničko ime i e-mail adresu) i obvezan je odabrati sigurnosnu zaporku. Korisnik je obavezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu.

Kupac (Krajnji korisnik) odgovoran je za sve radnje i narudžbe koje su naručene ili obavljene pod njegovim korisničkim računom.




Cijene proizvoda

Cijene proizvoda na stranici www.hugandpunch.com izražene su u kunama (HRK) i sadrže PDV. U cijenu proizvoda nije uračunat trošak prijevoza te će isti biti vidljiv kod potvrde narudžbe.

Tvrtka Hug&Punch d.o.o. će na svojem webshop-u u određenim periodima, po internoj odluci stavljati ponuđene proizvode na akcijsku prodaju. Proizvodi koji će biti dio akcijske prodaje, bit će dostupni svim Kupcima (Krajnjim korisnicima) pod istim uvjetima. Uvjeti akcijske prodaje biti će detaljno opisani, odnosno biti će naznačeni razlozi akcijske prodaje, biti će naznečeno vrijeme trajanja iste, ograničene količine akcijskih proizvoda, visina popusta itd. Po završetku akcijske prodaje, tvrtka Hug&Punch d.o.o. više neće zaprimati daljnje narudžbe pod tim istim uvjetima, već pod uvjetima naznačenim kod tog proizvoda.




Naručivanje robe ili usluga

Naručivanje na stranici www.hugandpunch.com obavlja se na slijedeće načine:

a) Roba se naručuje putem web stranice www.hugandpunch.com

Nakon odabira proizvoda, isti će se nalaziti u vašoj košarici, u kojoj možete izmjeniti ili odabrati količinu i veličinu proizvoda. Po završetku odabira jednog ili više proizvoda, unutar vaše košarice odaberite završetak narudžbe. Nakon završetka narudžbe Kupac će dobiti obavijest o izvršenoj kupnji na svoju mail adresu. Nakon što se utvrdi da je narudžba plaćena, ista će biti isporučena na adresu koja je navedena na korisničkim podacima.


b) Putem mail-a

Kupac je obavezan navesti sve svoje podatke te naziv, količinu i veličinu proizvoda koju želi naručiti, te će mu na isti mail biti poslan link (PayByLink) sa kojim će moći narudžbu platiti. Nakon plaćene narudžbe, ista će mu biti poslana na adresu.




Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda navedenih na stranici www.hugandpunch.com moguće je na slijedeći način:

1. Plaćanje kreditnom karticom

Moguće je platiti American Express®, MasterCard® i Maestro®, Visa, Discover i Diners karticama i to jednokratno.
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

2. Internet bankarstvo

Po odabiru ovoga način plaćanja na mail adresu Kupca stiže potvrda narudžbe sa svim podacima potrebnima za uplatu. Uplate Kupac može izvršiti korištenjem Internet bankarstva, ili bilo kojom mogućnosti koju Kupac koristi za plaćanje računa (putem banke, Fine, Pošte itd.)
Po zaprimljenoj uplati Kupcu se na njegovu navedenu adresu šalje naručeni artikal.

3. Pouzećem

Plaćanje se obavlja prilikom preuzimanja robe a plaća se dostavljaču.




Dostava

Dostava se vrši na području cijele Republike Hrvatske u roku od 2 do 7 dana od datuma zaprimanja narudžbe odnosno potvrde uplate. 

Iznos dostave za sve narudžbe do iznosa od 400 kn je 30 kn. Za sve narudžbe kojima iznos prelazi 400 kn, dostava je besplatna.




Reklamacije i prigovor 

Svaki naručeni proizvod se pakira na način da se uobičajenom manipulacijom i dostavom iste ne ošteti. Svaki Kupac (Krajnji potrošač) dužan je prilikom preuzimanja paketa isti i pregledati, te ukoliko se ustanovi da pošiljka ima vidljivih oštećenja ili nedostataka, preporuča se da Kupac odbije preuzimanje pošiljke, zbog mogućnosti oštećenja proizvoda. 

Odbijanjem primitka, poštanska služba će isti vratiti poduzeću Hug&Punch d.o.o., uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatke.

Za sve reklamacije vezane uz nedostatke i oštećenja prigovori se mogu slati na:

a) E.mail adresu:
info@hugandpunch.com

b) Adresu:
Hug&Punch d.o.o., Cesta dalmatinskih brigada 35, 51211 Matulji, Hrvatska

Ako se pregledom vraćene pošiljke utvrdi da proizvod sadrži nedostatke, kontaktirat će se Kupca i dogovoriti proceduru vraćanja novca na račun Kupca ili slanja novoga ispravnog paketa.